Política de privacidade

Quais dados entram nessa relação?

• Atendimento: nome, meios de contato e as informações que você enviar ao SAC para solicitar ajuda.
• Compra e entrega: identificação e contato do comprador, endereço, itens do pedido, informações fiscais necessárias e situação do pagamento e da entrega.
• Navegação e origem: informações técnicas de acesso, identificadores do navegador, páginas e ações realizadas, além de parâmetros de campanha (UTMs) e códigos de indicação.

Envie somente o necessário para a sua solicitação. Não encaminhe senhas, dados completos do cartão ou informações de saúde por e-mail ou mensagens de atendimento.

Para que esses dados são usados?

Os dados são utilizados para atender solicitações, processar compras, acompanhar pagamentos, emitir documentos, entregar pedidos e resolver trocas ou devoluções. Informações de origem ajudam a relacionar acessos e pedidos às campanhas e indicações.

Comprar ou entrar em contato com a Follow não equivale a uma autorização genérica para qualquer comunicação de marketing. A publicação de nome ou apelido em grupos de lançamento depende de autorização específica e separada.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

A compra é concluída no checkout Yampi, com pagamento pelo Mercado Pago. As informações necessárias à gestão do pedido, aos documentos e à entrega podem ser compartilhadas com Bling, Pega Envia Serviços LTDA e transportadoras. O compartilhamento se limita ao necessário para cada atividade.

Prestadores técnicos de hospedagem e atendimento podem tratar as informações necessárias à prestação desses serviços. A Meta participa da mensuração de campanhas, conforme os recursos utilizados no site. Você pode solicitar ao SAC informações sobre os compartilhamentos relacionados aos seus dados.

Cookies, UTMs e Meta

O site utiliza armazenamento no navegador e parâmetros de links, como UTMs e referências de indicação, para manter informações de navegação e atribuição. Recursos da Meta podem registrar eventos de navegação e conversão para mensurar campanhas.

A referência de indicação utiliza uma janela de atribuição de 90 dias. Essa janela não define o prazo de conservação de todos os dados pessoais. Você pode limitar cookies e outros recursos de armazenamento nas configurações do navegador; isso pode afetar o funcionamento de alguns recursos do site.

Fundamentos e conservação

Os dados necessários à compra, à entrega e ao atendimento são tratados para execução do contrato e providências relacionadas ao pedido. Registros fiscais são conservados para cumprimento de obrigações legais. As demais finalidades devem observar a base legal aplicável; a simples visita não é tratada como consentimento genérico para marketing.

A conservação considera o tempo necessário à finalidade, à execução da compra, ao atendimento e ao cumprimento das obrigações legais. Não existe um prazo único para todas as categorias. Quando a finalidade terminar, a conservação permanece limitada às hipóteses permitidas em lei. Você pode solicitar ao SAC informações sobre a conservação dos seus dados.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e providências sobre dados excessivos ou irregulares. Pode também revogar consentimento e solicitar exclusão nas hipóteses legais, ressalvada a conservação permitida por lei.

Também é possível questionar tratamentos irregulares, pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e recorrer à ANPD. O exercício desses direitos é gratuito; a identificação poderá ser verificada de forma proporcional para proteger você.